Faktury online w KSeF — kiedy mają format XML?

Faktury online to dokumenty sprzedaży wystawiane i obsługiwane przez internet. Pomagają przygotować dokument, pilnować płatności i przechowywać pliki. Ułatwiają też przekazywanie danych do księgowości. Krajowy System e-Faktur (KSeF) obejmuje obowiązkiem wystawiania faktur od 1 lutego 2026 r. Dotyczy to firm, których sprzedaż w 2024 r. przekroczyła 200 mln zł brutto.
Ministerstwo Finansów: ksef.podatki.gov.pl/informacje-ogolne-ksef-20/zakres-obowiazkowego-ksef

Czym są faktury online i jak działają?

Faktura online powstaje w programie, który łączy dane sprzedaży i numer dokumentu. Program uwzględnia też wybrany sposób przekazania. Zgodnie z art. 2 pkt 31 ustawy o VAT faktura może mieć postać papierową albo elektroniczną.
eli.gov.pl/api/acts/DU/2025/775/text/O/D20250775.pdf

Ten sam dokument może być czytelnym plikiem PDF. Może też być zbiorem danych przeznaczonym do automatycznego przetwarzania. W KSeF faktury ustrukturyzowane zapisuje się jako XML. Muszą być zgodne ze strukturą logiczną FA(3), obowiązującą od 1 lutego 2026 r.
ksef.podatki.gov.pl/informacje-ogolne-ksef-20/faktura-ustrukturyzowana-i-struktura-logiczna-fa

Po przyjęciu e-faktury KSeF automatycznie nadaje jej numer KSeF. W KSeF 2.0 taki numer ma 35 znaków.
api-test.ksef.mf.gov.pl

Najważniejsza różnica nie dotyczy wyglądu dokumentu. Dotyczy sposobu zapisania i przekazania danych.

Rodzaje faktur online: PDF, e-faktura ustrukturyzowana i dokument w KSeF

Format dokumentu decyduje o sposobie odczytu, przetwarzania i rejestracji danych. Fakturę elektroniczną określa art. 2 pkt 32. Fakturę ustrukturyzowaną określa art. 2 pkt 32a ustawy o VAT.
ksef.podatki.gov.pl/informacje-ogolne-ksef-20/faktura-ustrukturyzowana-i-struktura-logiczna-fa

Wybierz PDF, jeśli odbiorca potrzebuje pliku wygodnego do przeczytania. Strukturę XML stosuj, gdy dane będą importowane automatycznie. Z KSeF korzystaj w terminie dotyczącym twojej firmy. Dla większości podatników jest to 1 kwietnia 2026 r. Przy miesięcznej sprzedaży fakturowanej do 10 000 zł brutto termin przypada na 1 stycznia 2027 r.
ksef.podatki.gov.pl/informacje-ogolne-ksef-20/zakres-obowiazkowego-ksef

Czy faktura online ma taką samą moc księgową jak papierowa?

Faktura online ma taką samą wartość księgową jak dokument papierowy. Musi jednak zawierać wymagane dane. Musi też zapewniać autentyczność pochodzenia, integralność treści oraz czytelność. Wymogi te wynikają z art. 106m ustawy o VAT.
eli.gov.pl/api/acts/DU/2025/775/text/O/D20250775.pdf

• Sprawdź, czy dokument wskazuje rzeczywistą transakcję oraz jej strony.
• Zweryfikuj kompletność danych wymaganych przy danym rodzaju sprzedaży.
• Zabezpiecz zatwierdzony dokument przed niekontrolowanymi zmianami.
• Zachowaj możliwość jego odczytu przez cały okres przechowywania.
• W obiegu poza KSeF potwierdź akceptację elektronicznej formy przekazywania faktur.

Faktura online a papierowa – różnice w wystawianiu, wysyłce i archiwizacji

Faktura online i faktura papierowa dokumentują sprzedaż. Ich codzienna obsługa wygląda jednak inaczej. Art. 112 ustawy o VAT wymaga przechowywania faktur do czasu przedawnienia zobowiązania podatkowego. Standardowy okres wynosi pięć lat.
eli.gov.pl/api/acts/DU/2025/775/text/O/D20250775.pdf

Ustal uprawnienia poszczególnych użytkowników oraz harmonogram wykonywania kopii zapasowych. Art. 32 RODO wymaga odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych. Środki te mają chronić dane.
eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/TXT/?toc=OJ%3AL%3A2016%3A119%3ATOC&uri=uriserv%3AOJ.L_.2016.119.01.0001.01.POL

W praktyce faktura online ma przewagę podczas wyszukiwania, udostępniania i tworzenia kopii. Papier wymaga natomiast fizycznego zabezpieczenia oryginałów.

Czym różni się zwykła faktura online od faktury w KSeF?

Zwykła faktura online pozostaje plikiem lub rekordem w systemie przedsiębiorcy. Faktura w KSeF trafia do państwowej platformy i otrzymuje numer KSeF. Zgodnie z art. 106na ust. 3 otrzymanie faktury ustrukturyzowanej wiąże się z nadaniem numeru. Numer identyfikuje ją w KSeF.
eli.gov.pl/api/acts/DU/2025/775/text/O/D20250775.pdf

PDF utworzony jako wizualizacja nie staje się przez to fakturą w KSeF. Zawsze sprawdź komunikat zwrotny oraz status transmisji. Zgodnie z art. 106na ust. 1 fakturę ustrukturyzowaną uznaje się za wystawioną w dniu przesłania do KSeF.
eli.gov.pl/api/acts/DU/2025/775/text/O/D20250775.pdf

Wystawianie i obsługa faktur online

Obsługa faktur online obejmuje utworzenie dokumentu, jego przekazanie i rozliczenie należności. Obejmuje także archiwizację. Oddziel status operacyjny, taki jak „opłacona”, od technicznego statusu KSeF. Status „200” i UPO potwierdzają techniczne przyjęcie faktury przez KSeF. Nie potwierdzają zapłaty.
ksef.podatki.gov.pl/media/cark5buy/podrecznik-ksef-20-czesc-ii-wystawianie-i-otrzymywanie-faktur-w-ksef-19022026.pdf

Wystawienie dokumentu, przyjęcie go przez KSeF oraz zapłata są trzema odrębnymi zdarzeniami.

Jak monitorować płatności za faktury wystawione online?

Monitoruj terminy zapłaty, salda i operacje na rachunku bankowym. Co do zasady termin płatności nie może przekraczać 60 dni od doręczenia faktury. Ustawa przewiduje jednak wyjątki.
eli.gov.pl/api/acts/DU/2023/1790/text.html

• Wpisz termin płatności oraz kwotę podczas wystawiania dokumentu.
• Połącz rachunek bankowy z programem lub importuj wyciągi.
• Dopasuj przelewy na podstawie kwoty, numeru dokumentu i danych kontrahenta.
• Rejestruj również płatności częściowe.
• Przeglądaj raport wiekowania należności, czyli zestawienie faktur według liczby dni przed terminem lub po nim.
• Ustaw przypomnienia przed terminem, a wezwania po jego przekroczeniu.

Faktury wymagające szybszego finansowania możesz zgłosić do faktoringu. Jest to finansowanie należności przed terminem zapłaty. Alior Bank podaje, że środki z faktur mogą trafić na firmowe konto w 24 godziny.
aliorbank.pl/LP/finansowanie-faktur

Jak wysłać fakturę online klientowi i potwierdzić jej doręczenie?

• Sprawdź adres e-mail odbiorcy.
• W temacie wpisz numer faktury i nazwę sprzedawcy.
• Włącz rejestr zdarzeń wiadomości, jeśli program oferuje taką funkcję.
• Kontroluj komunikaty o niedostarczeniu i poprawiaj błędne adresy.
• Poproś klienta o odpowiedź, jeśli potrzebujesz potwierdzenia odbioru.

Kod SMTP 250 oznacza, że serwer przyjął wiadomość do doręczenia. Nie potwierdza jednak, że adresat ją otworzył. RFC 5321: rfc-editor.org/info/rfc5321

Jak przechowywać i archiwizować faktury online zgodnie z przepisami?

Przechowuj faktury co najmniej przez 5 lat. Okres licz od końca roku, w którym minął termin płatności podatku.
eureka.mf.gov.pl/informacje/podglad/654762

• Porządkuj dokumenty według okresów rozliczeniowych.
• Zachowuj oryginalny format oraz historię korekt.
• Zapewnij organowi podatkowemu szybki dostęp do dokumentacji.
• Stosuj osobne konta użytkowników i prowadź rejestr operacji.
• Korzystaj z zasady 3-2-1: utrzymuj 3 kopie danych na 2 różnych nośnikach, w tym 1 kopię poza głównym systemem.
• Regularnie testuj odtwarzanie kopii zapasowych.

Jak wystawić fakturę ustrukturyzowaną w afaktury.pl?

• Zaloguj się do afaktury.pl i przejdź do ustawień integracji z KSeF.
• Skonfiguruj autoryzację firmy albo upoważnionego użytkownika.
• Utwórz fakturę i wpisz dane transakcji.
• Wybierz wysyłkę w formie faktury ustrukturyzowanej.
• Uruchom walidację, czyli techniczną kontrolę zgodności danych ze schematem.
• Popraw pola wymienione w komunikacie błędu i ponownie przeprowadź walidację.
• Po udanej wysyłce pobierz UPO dotyczące przekazanej sesji.

Przed zamknięciem operacji sprawdź status przetwarzania.
ksefgpt.pl/pl/wiedza/poradnik/faktura-odrzucona-przez-ksef

Przyjmowanie płatności online za faktury

Program do faktur przyjmuje płatności tylko po połączeniu z bankiem lub operatorem płatności. Operator to firma obsługująca autoryzację transakcji. Przekazuje też środki sprzedawcy.

• Podpisz umowę z operatorem obsługiwanym przez twój program.
• Wskaż rachunek przeznaczony do wypłat.
• Aktywuj metody płatności używane przez klientów.
• Porównuj raporty operatora z wpływami na konto.
• Księguj prowizję oddzielnie, jeśli wypłata jest niższa od należności.

W skrócie integracja płatności skraca drogę od wystawienia faktury do rozliczenia. Nie zastępuje jednak kontroli wpływów i naliczonych prowizji.

KSeF w programie do fakturowania

Integracja z KSeF pozwala obsługiwać faktury ustrukturyzowane bez ręcznego przechodzenia między programami. Przyznawaj użytkownikom tylko uprawnienia potrzebne do pracy. Po zakończeniu współpracy odbieraj im dostęp.

Jak działa integracja programu do fakturowania z Krajowym Systemem e-Faktur?

Integracja korzysta z API, czyli interfejsu do automatycznej wymiany danych między systemami. Program przekształca dane sprzedaży do struktury KSeF. Następnie przesyła dokument i odbiera komunikaty techniczne.

• Skonfiguruj dane podmiotu obsługiwanego przez połączenie.
• Dodaj właściwą metodę uwierzytelniania.
• Przypisz pola programu do elementów struktury KSeF.
• Powiąż waluty, jednostki miary oraz wymagane oznaczenia.
• Włącz dziennik integracji zawierający kody odpowiedzi i błędów.
• Ustaw termin odnowienia danych uwierzytelniających.

Automatyzacja wystawiania faktur krok po kroku

• Wybierz zdarzenie rozpoczynające proces, np. wykonanie usługi lub wysyłkę towaru.
• Połącz z fakturą dane zamówienia, umowy albo ewidencji czasu.
• Odrzucaj rekordy bez wymaganych pól oraz z niezgodnymi sumami.
• Dodaj etap akceptacji dla transakcji przekraczających ustalony limit.
• Wprowadź mechanizm idempotencji, który zapobiega utworzeniu drugiej faktury po powtórzeniu tej samej operacji.
• Umieszczaj transmisje w kolejce, aby awaria połączenia nie powodowała utraty dokumentów.
• Przekazuj błędy konkretnemu użytkownikowi wraz z informacją, co powinien poprawić.

Faktury VAT i na ryczałcie dla małych firm oraz freelancerów

Ryczałt od przychodów ewidencjonowanych jest formą opodatkowania przychodu. Nie rozstrzyga o statusie VAT. Przedsiębiorca rozliczający ryczałt może być czynnym podatnikiem VAT. Może też korzystać ze zwolnienia.

Ryczałt i VAT to dwa odrębne ustawienia. Program powinien obsługiwać każde z nich niezależnie.

Jak wybrać program do faktur online?

Program do faktur online dobierz do liczby dokumentów i użytkowników. Uwzględnij dostępne integracje, eksport danych oraz pełny koszt obsługi. W wersji testowej utwórz dokument, korektę i eksport. Następnie sprawdź czynności wykonywane przez księgowość.

Przy faktoringu skontroluj eksport otwartych faktur, terminów płatności i danych kontrahentów. Sprawdź też obsługę cesji wierzytelności. Jest to przeniesienie prawa do zapłaty na faktora.

Darmowy czy płatny program do faktur – co wybrać?

Policz roczny koszt, uwzględniając moduły oraz czas pracy użytkowników. Płatny plan ma sens, gdy oszczędność czasu rekompensuje cenę abonamentu. Może go też uzasadniać mniejsza liczba błędów.

Czy z Comarch Betterfly można wystawiać faktury z dowolnego miejsca na świecie?

Comarch Betterfly pozwala wystawiać faktury poza siedzibą firmy. Wystarczą przeglądarka i dostęp do internetu. Sprawdź obsługiwaną przeglądarkę i włącz uwierzytelnianie wieloskładnikowe. Używaj też prywatnego urządzenia. Przed zatwierdzeniem dokumentu zweryfikuj datę oraz strefę czasową.

Czy fakturę z Comarch Betterfly można zapisać i wydrukować?

Fakturę w Comarch Betterfly możesz zapisać, pobrać jako plik oraz wydrukować. Otwórz dokument i sprawdź jego status. Następnie pobierz właściwą wersję. Na końcu skontroluj podgląd i uruchom drukowanie.

Wymogi formalne i weryfikacja faktur

Wymogi formalne faktury online dotyczą danych stron, opisu sprzedaży, wartości oraz rozliczenia VAT. Każdy dokument kontroluj w trzech obszarach: formalnym, rachunkowym i biznesowym.

Jakie dane musi zawierać poprawna faktura online?

Zakres wymaganych danych wynika z art. 106e ustawy o VAT oraz rodzaju transakcji.
isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/download.xsp/WDU20240000361/O/D20240361.pdf

• Data wystawienia.
• Kolejny numer faktury.
• Nazwy, adresy oraz dane identyfikacyjne sprzedawcy i nabywcy.
• Data dostawy lub wykonania usługi, jeśli jest inna niż data wystawienia.
• Nazwa towaru albo usługi, miara, ilość i jednostkowa cena netto.
• Wartość netto, stawka VAT, kwota VAT i kwota brutto.
• Oznaczenia szczególne dotyczące transakcji, np. „metoda kasowa”, „samofakturowanie” albo „mechanizm podzielonej płatności”.

Jak sprawdzić poprawność i kompletność danych na fakturze online?

• Porównaj daty z umową, zamówieniem albo protokołem odbioru.
• Zweryfikuj nazwę, adres oraz NIP kontrahenta w publicznym rejestrze.
• Porównaj pozycje, ilości, ceny i rabaty z dokumentami źródłowymi.
• Ponownie przelicz wartości netto, VAT oraz brutto.
• Potwierdź właściwą stawkę VAT albo podstawę zwolnienia.
• Sprawdź ciągłość numeracji i wyszukaj dokumenty z tym samym numerem.

Faktura marża online – wzór i najważniejsze elementy

Faktura marża dokumentuje sprzedaż rozliczaną według procedury marży. W tej procedurze VAT liczy się od marży, a nie od całej ceny sprzedaży. Na takim dokumencie nie wykazuj VAT jako osobnej kwoty.

Przy cenie sprzedaży 12 300 zł i cenie nabycia 10 000 zł marża brutto wynosi 2 300 zł. Przy stawce 23% podstawa wynosi 1 869,92 zł. VAT wynosi natomiast 430,08 zł.

Jak zweryfikować autentyczność otrzymanej faktury online i jej wystawcę?

• Sprawdź NIP oraz status przedsiębiorcy w CEIDG albo KRS.
• Zweryfikuj rachunek na białej liście podatników VAT.
• Porównaj dokument z zamówieniem, umową oraz potwierdzeniem odbioru.
• Potwierdź nowy numer rachunku przez wcześniej używany kanał kontaktu.
• Sprawdź domenę nadawcy znak po znaku.
• Zweryfikuj dokument w KSeF, jeśli został w nim wystawiony.
• Wstrzymaj płatność do czasu wyjaśnienia rozbieżności.

Od kiedy KSeF będzie obowiązkowy?

Limit 10 000 zł brutto miesięcznie obowiązuje od 1 kwietnia do 31 grudnia 2026 r. Po jego przekroczeniu KSeF obejmie fakturę powodującą przekroczenie. Obejmie też wszystkie następne dokumenty.

Przygotuj się do odbioru faktur zakupowych od 1 lutego 2026 r.. Brak kar do końca 2026 r. nie zmienia terminu obowiązkowego wystawiania faktur.

Terminy zależą od grupy podatników. Sprawdź więc datę i kryterium odnoszące się do twojej firmy.

Faktura VAT a faktura bez VAT – najważniejsze różnice

Stawka 0% nie jest tym samym co zwolnienie. ZW oznacza zwolnienie. NP wskazuje czynność niepodlegającą opodatkowaniu w Polsce.

Faktury cykliczne – automatyzacja stałej sprzedaży

Faktury cykliczne automatyzują dokumentowanie abonamentów, najmu, serwisu i stałej obsługi. Każdy utworzony dokument ma własny numer, datę oraz okres rozliczeniowy.

Jak działają faktury cykliczne?

Podstawą działania jest harmonogram fakturowania. To reguły określające odbiorcę, częstotliwość, datę utworzenia oraz treść dokumentów. Sam harmonogram nie pobiera pieniędzy z rachunku klienta.

• Wybierz kontrahenta oraz typ dokumentu.
• Dodaj stałe pozycje sprzedaży.
• Ustaw częstotliwość miesięczną, kwartalną lub roczną.
• Określ datę pierwszego wystawienia oraz zakończenia harmonogramu.
• Wybierz automatyczne zatwierdzanie albo tworzenie szkicu.
• Wstrzymaj harmonogram po rozwiązaniu umowy lub zmianie zakresu usług.

Automatyzacja dobrze działa przy stałej sprzedaży. Trzeba jednak aktualizować harmonogram po każdej zmianie warunków umowy.

Fakturowanie przy różnych formach opodatkowania

Karta podatkowa pozostaje dostępna dla podatników kontynuujących tę formę rozliczeń. Od 2022 r. nowy przedsiębiorca nie może jej wybrać. Przy ryczałcie przypisz stawkę według faktycznego rodzaju usługi i PKWiU. PKWiU to Polska Klasyfikacja Wyrobów i Usług.

Formatowanie, drukowanie i wysyłka faktur

Wysyłka faktur e-mailem z programu do fakturowania

Skonfiguruj wysyłkę z domeny firmowej. Rekordy SPF, DKIM i DMARC wskazują uprawnione serwery pocztowe. Utrudniają też podszywanie się pod domenę.

• Ustaw firmowy adres nadawcy.
• W temacie podaj numer faktury oraz nazwę sprzedawcy.
• Nazywaj pliki według jednego schematu, np. FV_2026_001_NIP.pdf.
• Do każdego kontrahenta wysyłaj oddzielną wiadomość.
• Szyfruj pliki wymagające dodatkowej ochrony.

Jak wygląda faktura w formacie PDF?

Faktura PDF powinna mieć nagłówek, dane obu stron i tabelę pozycji. Powinna też zawierać podsumowanie podatku oraz sekcję płatności. Twórz PDF z tekstem, który można wyszukać, i osadzaj użyte czcionki. Zachowuj marginesy A4. Nie rozdzielaj podsumowania między strony.
PDF/A pomaga długoterminowo zachować wygląd pliku. Nie jest jednak wymagany dla każdej faktury elektronicznej.

Rodzaje faktur oraz pliki JPK_FA

JPK_FA jest plikiem XML przekazywanym na żądanie organu podatkowego. Nie stanowi miesięcznej deklaracji. Nie zastępuje też JPK_V7.

Program obsługujący JPK_FA powinien tworzyć XML zgodny z aktualnym schematem. Powinien uwzględniać korekty i pozwalać uzgodnić sumy z ewidencją. Termin przekazania wyznaczony przez organ nie może być krótszy niż 3 dni.

JPK_FA przekazuje dane na żądanie. JPK_V7 ma inną funkcję w rozliczeniach.

Dostęp do faktur i kontrahentów z każdego miejsca

System chmurowy daje dostęp do jednej bazy danych z różnych urządzeń. Dane kontrahentów mogą być danymi osobowymi. Sprawdź więc umowę powierzenia przetwarzania, lokalizację serwerów oraz listę podwykonawców.

• Załóż osobne konto dla każdego pracownika.
• Stosuj zasadę najmniejszych uprawnień, czyli udostępniaj tylko funkcje potrzebne na konkretnym stanowisku.
• Włącz rejestr logowań oraz alerty dotyczące nowych urządzeń.
• Usuń aktywne sesje po utracie telefonu albo laptopa.
• Sprawdź RPO, czyli maksymalny okres danych zagrożonych utratą, oraz RTO, czyli deklarowany czas przywrócenia usługi.

Szybkie wystawianie faktur VAT

Przy powtarzalnej sprzedaży przygotuj profil firmy, kartotekę klientów, cennik i serie numeracji. Hasło „faktura w 30 sekund” dotyczy prostego dokumentu. Taki dokument wystawia się na wcześniej skonfigurowanym koncie.

Faktury VAT w 30 sekund

• Otwórz formularz nowej faktury.
• Wybierz sprzedawcę oraz serię dokumentów.
• Wyszukaj nabywcę według NIP albo nazwy.
• Dodaj gotową pozycję z cennika.
• W razie potrzeby zmień datę, ilość lub cenę.
• Sprawdź kwotę brutto oraz termin płatności.
• Zatwierdź gotowy dokument.

Faktura VAT w 30 sekund wymaga wcześniejszego zapisania danych stałych. Przygotowanie dokumentu może rzeczywiście zająć 30 sekund. Przesłanie do KSeF i obsługa błędów są jednak osobnymi etapami.

GTU na fakturze – obsługa w programie

GTU oznacza grupę towarów lub usług przekazywaną do ewidencji JPK_V7. Kod GTU nie jest obowiązkowym elementem widocznym na fakturze.

• Ustal z księgowym, które towary i usługi wymagają kodów GTU.
• Przypisz właściwy kod do kartoteki produktu albo usługi.
• Dodaj wszystkie wymagane oznaczenia, jeśli dokument obejmuje kilka grup.
• Sprawdź, jak korekta wpływa na ewidencję JPK_V7.
• Porównaj utworzony JPK_V7 z rejestrem sprzedaży.

Nie przypisuj GTU na podstawie PKD przedsiębiorstwa. Oznaczenie wynika z przedmiotu konkretnej sprzedaży.
Poprawnie skonfigurowana kartoteka zmniejsza ryzyko powtarzania tych samych błędów w kolejnych dokumentach.

Najczęściej zadawane pytania

Kiedy system wystawia fakturę – w dniu dostawy czy wykonania usługi?

Fakturę wystawia się co do zasady w dniu dokonania dostawy towaru lub wykonania usługi, nie później niż 15. dnia następnego miesiąca. W przypadku zaliczki dokument należy wystawić po jej otrzymaniu, zgodnie z obowiązującymi terminami.

Jak dodawać faktury i dokumenty kosztowe do systemu online?

Dokumenty kosztowe można zwykle dodać jako plik PDF, skan lub zdjęcie, a następnie przypisać do kontrahenta i kategorii wydatku. Warto przechowywać również oryginał dokumentu, jeśli wymagają tego przepisy lub procedury firmy.

Czy fakturę online można wystawić z datą wsteczną?

Można wskazać właściwą datę sprzedaży, ale data wystawienia musi odpowiadać rzeczywistemu momentowi sporządzenia dokumentu. Nie należy antydatować faktury ani zmieniać jej danych bez wystawienia korekty.

Co zrobić, gdy na fakturze online znajduje się błąd?

Błąd w danych sprzedawcy, nabywcy lub sprzedaży należy poprawić fakturą korygującą albo notą korygującą, zależnie od rodzaju pomyłki. Nie powinno się edytować ani usuwać faktury, która została już przekazana klientowi i ujęta w ewidencji.

Czy faktury online można wystawiać bez dostępu do internetu?

Zależy to od używanego programu. Niektóre aplikacje pozwalają przygotować dokument offline i wysłać go po odzyskaniu połączenia, jednak wysyłka do systemów wymagających komunikacji online nastąpi dopiero po połączeniu z siecią.

Jak postąpić, gdy klient twierdzi, że nie otrzymał faktury online?

Należy ponownie wysłać dokument na potwierdzony adres e-mail i sprawdzić status dostarczenia wiadomości. W razie wątpliwości można udostępnić fakturę przez bezpieczny panel klienta lub przekazać ją w uzgodnionej formie.

Czy faktura online może być wystawiona w walucie obcej?

Tak, faktura może zawierać kwoty w walucie obcej, ale przy sprzedaży opodatkowanej w Polsce podatek VAT należy wykazać także w złotych. Kurs waluty ustala się według zasad właściwych dla danego rodzaju transakcji.

Czy można wystawić fakturę online osobie prywatnej?

Tak, fakturę można wystawić konsumentowi na jego żądanie lub dobrowolnie. Jeśli nabywca nie prowadzi działalności, jego numer NIP nie jest wymagany, a dokument powinien zawierać dane pozwalające go zidentyfikować.