Rachunek za prąd PGE sprawdzisz po zalogowaniu do serwisu eBOK albo aplikacji Moje PGE. Następnie otwórz zakładkę z fakturami. Znajdziesz tam kwotę, termin płatności, saldo i zużycie energii. Jeśli faktura dotrze później niż 7 dni przed terminem, czas na zapłatę wydłuży się do 7 dni od jej otrzymania.
(Źródło: PGE Obrót – Regulamin wykonywania umowy kompleksowej dla konsumentów – gkpge.pl/content/download/653cb0e04498befaf2c3a2626571614d/file/regulamin-uk-konsument-13.09.2023.pdf)
Jak sprawdzić rachunek za prąd PGE w eBOK?
eBOK to elektroniczne biuro obsługi klienta PGE. W jednym miejscu zobaczysz rachunki, rozliczenia oraz dane o poborze energii. Wejdź na oficjalną stronę PGE. Zaloguj się adresem e-mail oraz hasłem przypisanym do twojego konta. Po rejestracji powiąż profil, wpisując numer Klienta oraz PESEL albo NIP.
(Źródło: PGE dla domu – PGE eBOK – gkpge.pl/dla-domu/strefa-klienta/pge-ebok)
- Sprawdź adres strony logowania – powinien prowadzić do oficjalnego serwisu PGE.
- Wybierz właściwy PPE, czyli Punkt Poboru Energii przypisany do danego lokalu lub licznika.
- Otwórz sekcję faktur, płatności albo zużycia energii, zależnie od tego, czego szukasz.
- Pobierz dokument rozliczeniowy, a potem porównaj numer PPE, adres i okres rozliczeniowy z umową.
Najpierw upewnij się, że wybierasz właściwy punkt poboru energii. To szczególnie istotne, gdy na jednym profilu masz kilka lokali lub liczników. Dopiero po wskazaniu odpowiedniego PPE faktura, saldo i zużycie będą dotyczyły właściwego adresu.
| Informacja | Gdzie jej szukać | Co sprawdzić |
|---|---|---|
| Rachunek za prąd | Sekcja faktur | Kwotę do zapłaty, termin płatności oraz dokument PDF |
| Saldo | Sekcja płatności lub rozliczeń | Status wpłaty i informację o niedopłacie albo nadpłacie |
| Zużycie energii | Sekcja zużycia | Liczbę kWh oraz okres objęty odczytem lub rozliczeniem |
Czy bieżące zużycie wyraźnie różni się od poprzedniego okresu? Porównaj liczbę kWh i daty odczytów. Jeśli zauważysz niezgodność, skontaktuj się z obsługą klienta przez formularz dostępny na profilu. PGE powinno rozpatrzyć reklamację dotyczącą rozliczeń. Powinno też przekazać odpowiedź w ciągu 14 dni od jej złożenia.
(Źródło: PGE Obrót – Zbiór praw konsumenta – pge-obrot.pl/content/download/38de7fa80a3f305c0d089d96db477c06)
W skrócie: wybierz odpowiedni PPE, a zobaczysz fakturę, saldo i pobór energii dla konkretnego adresu. Jeden profil eBOK pozwala obsługiwać wiele punktów poboru energii. Właściwy PPE to podstawa.
(Źródło: PGE dla domu – Jak założyć konto w PGE eBOK/Moje PGE i jak je powiązać? – gkpge.pl/dla-domu/strefa-klienta/aktualnosci/jak-zalozyc-i-powiazac-konto-w-pge-ebok-moje-pge)
Najczęściej zadawane pytania
Gdzie dzwonić w sprawie rachunku za prąd PGE?
W sprawie rachunku zadzwoń na numer infolinii PGE podany na fakturze lub oficjalnej stronie sprzedawcy. Przygotuj numer klienta albo numer faktury, aby konsultant mógł szybko sprawdzić dane.
Co zrobić, jeśli nie otrzymałem rachunku za prąd PGE?
Sprawdź, czy faktura nie trafiła do spamu lub na inne wskazane konto e-mail. Jeśli nadal jej nie ma, skontaktuj się z PGE i poproś o weryfikację adresu korespondencyjnego oraz ponowne wysłanie dokumentu.
Jak sprawdzić termin płatności faktury PGE?
Termin płatności znajduje się na pierwszej stronie faktury, zwykle obok kwoty do zapłaty. Warto opłacić rachunek przed tą datą, aby uniknąć odsetek lub wezwań do zapłaty.
Co zrobić, gdy kwota na rachunku PGE jest nieprawidłowa?
Porównaj wskazanie licznika z odczytem na fakturze i sprawdź, czy rachunek nie jest prognozowany. W przypadku rozbieżności złóż reklamację do PGE, dołączając numer klienta, faktury oraz aktualny stan licznika.
Porównaj finansowanie dla swojej firmy
Zostaw kontakt i opisz, czego potrzebujesz. Pomożemy Ci porównać warunki dostępnych ofert.
Poproś o pomoc w wyborze →