PGE eFaktura — jak pobrać rachunek jako PDF?

PGE eFaktura to elektroniczny dokument rozliczeniowy dla klientów PGE. Możesz aktywować usługę, pobrać rachunek i sprawdzić jej status. Ustalisz też, dlaczego wiadomość nie dotarła. Dzięki temu dokumenty rozliczeniowe pozostaną dostępne na Twoim koncie online.
Zgodnie z art. 106n ustawy o VAT odbiorca musi zaakceptować stosowanie faktur elektronicznych. (Źródło: (ISAP – Ustawa o podatku od towarów i usług: isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/download.xsp/WDU20240000361/O/D20240361.pdf)

Czym jest PGE eFaktura i jak z niej korzystać?

PGE eFaktura zastępuje papierową fakturę za energię. Dokumenty sprawdzisz w aplikacji Moje PGE lub internetowym serwisie PGE eBOK. W obu kanałach PGE pozwala włączyć usługę i później nią zarządzać. (Źródło: (PGE – Bonus z eFakturą: gkpge.pl/dla-domu/strefa-klienta/pge-efaktura/bonus-z-efaktura)

Dokument zawiera dane rozliczeniowe, należną kwotę oraz termin płatności. Możesz przejrzeć go online albo zapisać jako plik PDF na telefonie lub komputerze. To wygodne, gdy potrzebujesz wrócić do starszego rachunku.
Dla celów podatkowych faktury należy co do zasady przechowywać przez 5 lat. Obowiązek trwa, aż upłynie termin przedawnienia zobowiązania. (Źródło: (ISAP – Ustawa o podatku od towarów i usług, art. 112: isap.sejm.gov.pl/isap.Nsf/download.xsp/WDU20230001570/O/D20231570.pdf)

Do obsługi usługi potrzebujesz konta połączonego z umową i właściwego punktu poboru energii (PPE). PPE oznacza miejsce przypisane do konkretnego licznika oraz jego rozliczeń. Numer składa się z 18 cyfr, zaczyna się od 590 i widnieje na fakturze. (Źródło: (PGE – Formularz dla prosumentów: gkpge.pl/dla-domu/strefa-klienta/formularze-online/formularz-dla-prosumentow-system-rozliczen)

W praktyce wystarczą trzy rzeczy: dostęp do konta, właściwa umowa i numer PPE.

Jak aktywować eFakturę w aplikacji Moje PGE lub serwisie PGE eBOK?

PGE eFakturę aktywujesz po zalogowaniu do Moje PGE albo PGE eBOK. Elektroniczną formę rozliczeń trzeba włączyć osobno dla właściwej umowy.

• Zaloguj się do Moje PGE lub PGE eBOK.
• Wskaż umowę albo PPE, którego dotyczy rozliczenie.
• Przejdź do sekcji faktur lub ustawień rozliczeń.
• Wybierz opcję aktywacji eFaktury.
• Wpisz lub potwierdź adres e-mail przypisany do usługi.
• Zaakceptuj wymagane zgody, a potem zatwierdź dyspozycję.

Po zatwierdzeniu kolejne dokumenty pojawią się w wybranym kanale elektronicznym. PGE zacznie wystawiać eFaktury od następnego okresu rozliczeniowego. Nastąpi to po pozytywnej weryfikacji zgody. (Źródło: (PGE Obrót – Regulamin usługi PGE eFaktura: gkpge.pl/content/download/89cdc3cd4500cb76fa9018d4d578bb03)

Jak pobrać fakturę PGE w wersji elektronicznej?

Elektroniczną fakturę PGE pobierzesz z listy dokumentów rozliczeniowych na koncie klienta. Wystarczy wybrać odpowiedni rachunek i zapisać go na urządzeniu.

• Zaloguj się do aplikacji Moje PGE albo serwisu PGE eBOK.
• Wybierz odpowiednią umowę lub właściwy PPE.
• Otwórz sekcję faktur i wskaż okres rozliczeniowy.
• Wyświetl wybrany dokument, a następnie użyj opcji pobierania.
• Zapisz plik PDF na swoim urządzeniu.

Usługę trzeba aktywować dla właściwej umowy. Wtedy każdą wystawioną eFakturę pobierzesz bezpośrednio z konta klienta.

Obsługa PGE eFaktury: aktywacja, status i problemy z dostarczaniem

Usługa działa prawidłowo, jeśli konto pokazuje aktywną eFakturę, a zapisane dane kontaktowe są aktualne. Status rozliczeń elektronicznych i dostarczenie wiadomości e-mail sprawdzaj jednak osobno.

Aktywny status potwierdza, że PGE przypisało usługę do konkretnej umowy. Brak wiadomości w skrzynce nie oznacza więc, że dokument elektroniczny został wyłączony. Faktura może już czekać na koncie, mimo braku powiadomienia.
Właśnie dlatego oba elementy należy zweryfikować niezależnie.

Zacznij od ustawień swojego konta. Później sprawdź skrzynkę pocztową oraz zapisany w usłudze adres e-mail. Jeśli to nie rozwiąże problemu, zadzwoń na infolinię PGE pod numer 422 222 222. (Źródło: (PGE – Kontakt dla klientów indywidualnych: gkpge.pl/dla-domu/kontakt)

Najpierw ustal, czy eFaktura jest aktywna. Dopiero później szukaj przyczyny niedostarczonego e-maila.

Jak sprawdzić, czy PGE eFaktura jest aktywna na koncie?

Status PGE eFaktury znajdziesz w ustawieniach elektronicznej obsługi dokumentów. Pamiętaj, by sprawdzić go przy właściwej umowie.

• Otwórz profil klienta w aplikacji Moje PGE albo serwisie PGE eBOK.
• Przejdź do ustawień faktur, komunikacji lub zgód elektronicznych.
• Znajdź pozycję oznaczoną jako eFaktura.
• Sprawdź, czy system pokazuje aktywny status lub włączoną elektroniczną formę dokumentów.
• Upewnij się, że ustawienie dotyczy właściwej umowy rozliczeniowej.
• Zapisz potwierdzenie albo zrób zrzut ekranu przed kontaktem z obsługą klienta.

Aktywny status widoczny przy odpowiedniej umowie potwierdza uruchomienie usługi. Taki zapis warto zachować przed zgłoszeniem problemu.

Co zrobić, gdy PGE eFaktura nie przychodzi na adres e-mail?

eFaktura nie dotarła na e-mail? Sprawdź spam, poprawność adresu i wolne miejsce w skrzynce. Zweryfikuj też reguły blokowania wiadomości. Wyszukaj korespondencję po nazwie PGE, a adres nadawcy dodaj do zaufanych kontaktów.
Te proste czynności zwykle pokazują, czy kłopot dotyczy samego dostarczenia powiadomienia.

Jeśli dokument jest na koncie, ale e-mail nie przyszedł, popraw dane kontaktowe. Przejrzyj też filtry poczty. Gdy problem się powtarza, zgłoś go do PGE. Przygotuj numer klienta, właściwy PPE oraz okres rozliczeniowy. Konsultant będzie potrzebował tych danych. Nigdy nie podawaj mu hasła do konta.

Najpierw sprawdź status usługi i ustawienia poczty. Potem przekaż obsłudze PGE komplet danych.

Najczęściej zadawane pytania

Gdzie mogę znaleźć faktury za prąd w PGE?

Faktury są dostępne po zalogowaniu do aplikacji Moje PGE lub serwisu PGE eBOK, w sekcji dotyczącej faktur i płatności.

Na czym polega e-faktura?

E-faktura to elektroniczny dokument rozliczeniowy zastępujący fakturę papierową. PGE udostępnia ją online oraz może wysłać powiadomienie o jej wystawieniu.

Czy PGE eFaktura ma taką samą ważność jak faktura papierowa?

Tak, eFaktura jest pełnoprawnym dokumentem i ma taką samą moc jak faktura papierowa.

Czy po zmianie danych odbiorcy wcześniejsze eFaktury nadal są dostępne?

Zwykle pozostają dostępne na koncie za okres, którego dotyczą. W razie problemów warto skontaktować się z PGE i podać numer klienta lub umowy.