Faktura moBILET dokumentuje zakup biletu lub opłatę za parkowanie w aplikacji, jeśli dla danej usługi jest wystawiana. Zanim zaczniesz jej szukać, sprawdź, kto sprzedał usługę. Od tego zależy, gdzie znajdziesz dokument i komu zgłosisz problem.
Jeśli faktura jest wystawiana na żądanie, zgłoś je w ciągu 3 miesięcy od końca miesiąca wykonania usługi lub otrzymania zapłaty. (Źródło: (Biznes.gov.pl – Jak wystawiać faktury VAT – biznes.gov.pl/pl/portal/00239)
- Sprawdź dane nabywcy przed zakupem.
- Odszukaj dokument dla właściwej transakcji.
- Zgłoś brak dokumentu lub błąd w danych.
Te kroki pomogą Ci powiązać fakturę z właściwym zakupem. Sprawdzisz też, czy zawiera poprawne dane firmy (Źródło: moBILET, „Regulamin Systemu moBILET” – mobilet.pl/portal/resources/mobilet/documents/Regulamin_moBILET_SPP_KM.pdf).
Bilety i parkowanie – kto wystawia dokument?
Przed zgłoszeniem sprawdź w aplikacji rodzaj transakcji i sprzedawcę usługi. moBILET udostępnia faktury za bilety komunikacyjne.
Za postój w strefie płatnego parkowania nie wystawia faktur VAT. Jeśli chodzi o parking prywatny, zwróć się do biura parkingu. (Źródło: (moBILET – Pomoc – mobilet.eu/pl/pomoc)
Bilet komunikacji miejskiej obejmuje 8% VAT. Opłata w strefie płatnego parkowania nie podlega VAT, więc tej stawki do niej nie stosuj. (Źródło: (Ustawa o VAT, załącznik nr 3, poz. 39; moBILET – Pomoc – eli.gov.pl/eli/DU/2025/775/ogl/pol)
| Transakcja | Co przygotować | Gdzie sprawdzić dokument |
|---|---|---|
| Bilet komunikacji miejskiej | Datę i identyfikator zakupu | W szczegółach transakcji i informacjach o sprzedawcy biletu |
| Postój w strefie płatnego parkowania | Datę, strefę i numer rejestracyjny pojazdu | W szczegółach opłaty; moBILET nie wystawia za nią faktury VAT |
| Parking prywatny | Datę, numer rejestracyjny i identyfikator opłaty | W biurze parkingu |
Zachowaj potwierdzenie transakcji – dzięki niemu łatwiej wskażesz płatność w zgłoszeniu. Jeśli faktura jest wystawiana na żądanie, pilnuj terminu 3 miesięcy od końca miesiąca wykonania usługi lub zapłaty. (Źródło: (Biznes.gov.pl – Jak wystawiać faktury VAT – biznes.gov.pl/pl/portal/00239)
Najpierw ustal, kto sprzedał usługę. Dopiero potem szukaj faktury.
Jak dodać dane firmy i NIP, aby otrzymać fakturę w moBILET?
Przed zakupem sprawdź, czy możesz podać dane nabywcy: nazwę firmy, adres i NIP. Wymienia je art. 106e ust. 1 pkt 3–5 ustawy o VAT. (Źródło: (Ustawa o podatku od towarów i usług, art. 106e – eli.gov.pl/eli/DU/2025/775/ogl/pol)
- Otwórz ustawienia konta i sprawdź pola danych do faktury.
- Wpisz nazwę firmy, adres i NIP.
- Przed zapłatą upewnij się, że dane firmy są przypisane do właściwej transakcji.
Nie możesz wskazać firmy przy zakupie? Sprawdź wcześniej warunki wystawienia faktury za tę usługę.
Jeśli zakup potwierdza paragon fiskalny, fakturę dla podatnika można wystawić tylko wtedy, gdy paragon zawiera NIP nabywcy. (Źródło: (Ustawa o podatku od towarów i usług, art. 106b ust. 5 – eli.gov.pl/eli/DU/2025/775/ogl/pol)
Poprawne dane przypisz do zakupu jeszcze przed zapłatą.
Co zrobić, gdy faktura moBILET nie dotarła lub nie można jej pobrać?
Najpierw sprawdź właściwą transakcję w aplikacji. Potem przejrzyj wiadomości wysłane na adres powiązany z zakupem, także folder spamu. Upewnij się przy tym, że korzystasz z konta, na którym opłacono usługę.
Dokumentu nadal nie ma lub pobieranie kończy się błędem? Skorzystaj z kanału obsługi wskazanego dla transakcji. Podaj identyfikator płatności i treść komunikatu błędu, ale nie wysyłaj pełnych danych karty.
Ograniczenie przekazywanych informacji odpowiada zasadzie minimalizacji danych z art. 5 ust. 1 lit. c RODO. (Źródło: (RODO, art. 5 ust. 1 lit. c – word.waw.pl/images/Prawo/RODO.pdf)
W zgłoszeniu podaj tylko dane potrzebne do rozpoznania transakcji i problemu.
Jak poprawić błędne dane nabywcy na fakturze moBILET?
Jeśli dane nabywcy są błędne, zgłoś to wystawcy faktury. Pobrany plik pozostaw bez zmian – nie poprawiaj go samodzielnie (Źródło: moBILET, „Regulamin Systemu moBILET” – mobilet.pl/portal/resources/mobilet/documents/Regulamin_moBILET_SPP_KM.pdf).
- Porównaj nazwę, adres i NIP na fakturze z danymi firmy.
- Odczytaj nazwę wystawcy z dokumentu.
- Wyślij numer faktury i opis błędu.
- Poproś wystawcę o wskazanie sposobu korekty.
Zachowaj pierwotny dokument oraz otrzymaną korektę. Jeśli służą rozliczeniu VAT, przechowuj je do przedawnienia zobowiązania podatkowego. Co do zasady jest to 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku. (Źródło: (Ustawa o VAT, art. 112; Ordynacja podatkowa, art. 70 § 1 – inforlex.pl/wersje-fragmentu/tresc,DZU.2025.167.0000775,-1,USTAWA-z-dnia-11-marca-2004-r-o-podatku-od-towarow-i-uslug.html?dok=4312442&nr=112&rodzaj=29)
Oba dokumenty przydadzą się przy późniejszym rozliczeniu.
Jak sprawdzić opłatę za parkowanie w moBILET?
Odszukaj zakończoną opłatę. Sprawdź, czy dotyczy strefy płatnego parkowania, czy parkingu prywatnego. Samo potwierdzenie opłaty nie zastępuje faktury.
Jeśli za postój wystawiono fakturę, sprawdź datę wykonania usługi, gdy jest określona i różni się od daty wystawienia. (Źródło: (Ustawa o podatku od towarów i usług, art. 106e ust. 1 pkt 6 – eli.gov.pl/eli/DU/2025/775/ogl/pol)
- Odszukaj opłatę parkingową w historii aplikacji.
- Sprawdź datę postoju, strefę lub nazwę parkingu oraz numer rejestracyjny.
- Ustal podmiot rozliczający opłatę.
- Jeśli faktura przysługuje, a nie jest dostępna, przekaż temu podmiotowi dane firmy i identyfikator transakcji.
Na otrzymanym dokumencie porównaj dane sprzedawcy i nabywcy z informacjami o transakcji. Wskazuje je także art. 106e ust. 1 pkt 3–5 ustawy o VAT. (Źródło: (Ustawa o podatku od towarów i usług, art. 106e – eli.gov.pl/eli/DU/2025/775/ogl/pol)
Rodzaj parkingu przesądza o tym, u kogo sprawdzisz dokument.
Najczęściej zadawane pytania
Czy elektroniczna faktura moBILET wymaga wydruku?
Nie, można przechowywać ją w formie elektronicznej. Wydruk jest opcjonalny.
Czy VAT z faktury moBILET można odliczyć?
Nie zawsze. Możliwość odliczenia zależy od rodzaju usługi, stawki VAT i spełnienia warunków podatkowych.
Co zrobić z fakturą, jeśli opłata została zwrócona?
Skontaktuj się z podmiotem wskazanym na fakturze jako sprzedawca i poproś o dokument korygujący.
Czy faktura moBILET potwierdza, że odbył się przejazd?
Potwierdza zakup, ale nie zawsze sam fakt odbycia przejazdu. W razie potrzeby zachowaj także bilet lub szczegóły transakcji.
Czy data wystawienia faktury musi być taka sama jak data przejazdu?
Nie. Data wystawienia może różnić się od daty wykonania usługi wskazanej na fakturze.
Porównaj finansowanie dla swojej firmy
Zostaw kontakt i opisz, czego potrzebujesz. Pomożemy Ci porównać warunki dostępnych ofert.
Poproś o pomoc w wyborze →