Faktura eBilet to elektroniczny dokument potwierdzający zakup biletów na wydarzenie. Warto wiedzieć, gdzie wpisać dane, jak pobrać plik oraz jak zgłosić pomyłkę.
Dzięki temu faktura będzie zawierać prawidłowy numer, nazwę firmy i adres. Art. 106e ust. 1 ustawy o VAT wymaga między innymi kolejnego numeru, danych sprzedawcy i nabywcy oraz NIP nabywcy. (Źródło: Krajowy System e-Faktur, Ministerstwo Finansów – ksef.podatki.gov.pl/informacje-ogolne-ksef-20/numer-ksef-i-zbiorczy-identyfikator)
Faktura za eBilet: jak ją otrzymać i pobrać?
Fakturę za eBilet otrzymasz, jeśli podczas zakupu zaznaczysz odpowiednią opcję. Wpisz też wymagane dane nabywcy. Zrób to przed opłaceniem zamówienia, ponieważ późniejsza zmiana może wymagać korekty. Po płatności sprawdź skrzynkę e-mail przypisaną do rezerwacji.
Zgodnie z art. 106i ustawy o VAT fakturę wystawia się zwykle najpóźniej 15. dnia miesiąca następującego po miesiącu sprzedaży. (Źródło: Krajowy System e-Faktur, Ministerstwo Finansów – ksef.podatki.gov.pl/ksef-news/wystawianie-i-otrzymywanie-faktur)
- Wybierz bilety na wydarzenie, a następnie przejdź do podsumowania zamówienia.
- Zaznacz opcję faktury elektronicznej, jeśli formularz ją udostępnia.
- Wpisz dane nabywcy: nazwę, adres oraz NIP, gdy kupujesz bilety na firmę.
- Przed zatwierdzeniem płatności jeszcze raz sprawdź poprawność wszystkich informacji (Źródło: eBilet – „Jak otrzymać fakturę wraz z biletami” – ebilet.pl/centrum-pomocy/4-platnosci-i-faktury/46-faktura/jak-otrzymac-fakture-wraz-z-biletami).
- Otwórz wiadomość dotyczącą zamówienia i pobierz dokument ze wskazanego miejsca lub z panelu klienta.
Najlepiej sprawdzić dane jeszcze przed zapłatą. Zajmuje to chwilę i pozwala uniknąć późniejszej korespondencji ze sprzedawcą. Szczególną uwagę zwróć na NIP, nazwę firmy i adres.
Co zrobić, gdy faktura za eBilet nie dotarła po zakupie?
Faktura nie pojawiła się w skrzynce? Najpierw zajrzyj do spamu, potwierdzenia zamówienia oraz dokumentów dostępnych na koncie klienta. Wiadomość możesz wyszukać po nazwie eBilet albo numerze rezerwacji.
Pamiętaj też o terminie wystawienia dokumentu. Co do zasady upływa on 15. dnia następnego miesiąca. (Źródło: Krajowy System e-Faktur, Ministerstwo Finansów – ksef.podatki.gov.pl/ksef-news/wystawianie-i-otrzymywanie-faktur)
Jeżeli nadal nie widzisz dokumentu, skontaktuj się z obsługą eBilet. Przygotuj numer zamówienia, adres e-mail użyty przy zakupie oraz dane nabywcy.
Nie podawaj danych karty ani hasła do konta. Obsługa nie potrzebuje ich do odnalezienia transakcji. Nie przesyłaj również CVV/CVC, czyli zwykle 3-cyfrowego kodu zabezpieczającego, ani pełnego numeru karty. (Źródło: PCI Security Standards Council – listings.pcisecuritystandards.org/documents/PCI_DSS_v4-0-SAQ-C-VT.pdf)
Czy bilet w eBilet można kupić na fakturę?
Bilet w eBilet możesz kupić z fakturą. Sam dokument nie daje jednak automatycznie możliwości późniejszej zapłaty. Faktura potwierdza transakcję, a metoda płatności określa termin uregulowania należności. Dostępne możliwości sprawdzisz w podsumowaniu konkretnego zamówienia.
| Opcja | Znaczenie | Moment zapłaty |
|---|---|---|
| Zakup z fakturą | Klient otrzymuje dokument zawierający dane nabywcy i zakupionych biletów. | Zgodnie z metodą wybraną podczas składania zamówienia. |
| Zakup z odroczonym terminem płatności | Odroczona płatność oznacza, że termin zapłaty przypada po wystawieniu dokumentu. | W terminie wskazanym na fakturze. |
Faktura dokumentuje zakup, a odroczony termin wyznacza późniejszą datę zapłaty. To dwie osobne sprawy.
Jeśli formularz nie pokazuje odroczonej płatności, wybierz jedną z dostępnych metod. Następnie poproś o wystawienie faktury.
Faktura i termin zapłaty nie oznaczają tego samego. Dokument potwierdza zakup, natomiast wybrana metoda wskazuje termin uregulowania należności. Warto sprawdzić oba elementy przed zatwierdzeniem zamówienia.
Dane na fakturze eBilet: jak je poprawić?
Dane na fakturze eBilet poprawisz, zgłaszając błąd obsłudze sprzedawcy. Nie zmieniaj samodzielnie otrzymanego pliku, nawet jeśli pomyłka dotyczy jednej litery.
W wiadomości wskaż błędne informacje i podaj ich prawidłowe odpowiedniki. Dzięki temu obsługa od razu zobaczy, co wymaga korekty (Źródło: PIT.pl – „Jak korygować faktury w KSeF? Skuteczne zasady poprawiania błędów bez opcji edycji czy usuwania faktur” – pit.pl/aktualnosci/jak-korygowac-faktury-w-ksef-skuteczne-zasady-poprawiania-bledow-bez-opcji-edycji-czy-usuwania-faktur).
Przed wysłaniem zgłoszenia ustal, czego dotyczy pomyłka. Błędna cena, stawka VAT lub kwota wymagają faktury korygującej. Jest to dokument wystawiony przez sprzedawcę.
Literówkę w nazwie albo adresie nabywcy można poprawić dokumentem zaakceptowanym przez wystawcę. Taka zmiana nie może jednak zastępować jednego nabywcy innym. Art. 106j ustawy o VAT przewiduje fakturę korygującą przy błędzie w cenie, stawce VAT, podatku lub innej pozycji. (Źródło: Elektroniczny Dziennik Ustaw – eli.gov.pl/api/acts/DU/2021/2076/text/O/D20212076.pdf)
Najpierw określ rodzaj błędu, a dopiero później wybierz sposób jego poprawienia. Czy potrzebna będzie faktura korygująca, czy wystarczy korekta danych? Jasne zgłoszenie pozwala obsłudze szybciej przygotować właściwy dokument.
Jak poprawić błędne dane na fakturze za eBilet?
Błędne dane na fakturze za eBilet zgłoś obsłudze klienta. Przekaż informacje, które pozwolą odnaleźć dokument i ustalić zakres potrzebnej korekty. Nie dodawaj danych niezwiązanych z zakupem (Źródło: Ewidencja Faktur – „Faktura korygująca w KSeF – in plus oraz in minus” – ewidencjafaktur.pl/blog/faktura-korygujaca-w-ksef-in-plus-oraz-in-minus).
- Porównaj dane nabywcy z firmowym rejestrem albo informacjami osoby, która dokonała zakupu.
- Zapisz numer faktury i dokładnie wskaż pozycję zawierającą błąd.
- Podaj prawidłową nazwę nabywcy, NIP lub adres – zależnie od rodzaju pomyłki.
- Dołącz dokument do zgłoszenia, jeśli formularz kontaktowy pozwala przesyłać załączniki.
- Poproś o fakturę korygującą albo potwierdzenie właściwego sposobu poprawienia danych.
- Sprawdź poprawiony dokument, zanim zapiszesz go w swojej ewidencji księgowej.
Korektę powinien przeprowadzić wystawca, aby faktura zachowała prawidłową treść księgową. Nie wystarczy ręcznie zmienić danych w pobranym pliku.
Zgodnie z art. 106j ustawy o VAT fakturę korygującą wystawia podatnik, który wystawił fakturę pierwotną. (Źródło: Krajowy System e-Faktur, Ministerstwo Finansów – ksef.podatki.gov.pl/media/qzlha3vx/podrecznik-ksef-20-cz-ii-wystawianie-i-otrzymywanie-faktur-w-ksef-20260209.pdf)
Najczęściej zadawane pytania
Czy faktura za eBilet jest fakturą VAT?
Tak, jeśli wystawia ją podatnik VAT, dokument będzie fakturą VAT z odpowiednią stawką podatku. Rodzaj dokumentu zależy od statusu sprzedawcy.
Czy na jednej fakturze za eBilet można ująć kilka biletów?
Zwykle tak, jeśli bilety zostały kupione w ramach jednej transakcji u tego samego sprzedawcy. Szczegóły zależą od zasad wystawiania dokumentów w danym serwisie.
Co dzieje się z fakturą za eBilet po zwrocie biletu?
Po anulowaniu lub zwrocie biletu sprzedawca może wystawić fakturę korygującą. Warto zachować ją razem z pierwotną fakturą.
Czy elektroniczną fakturę za eBilet trzeba drukować?
Nie, faktura elektroniczna nie wymaga drukowania. Należy przechowywać ją w niezmienionej formie, np. jako plik PDF.
Porównaj finansowanie dla swojej firmy
Zostaw kontakt i opisz, czego potrzebujesz. Pomożemy Ci porównać warunki dostępnych ofert.
Poproś o pomoc w wyborze →