Petrus e-faktura daje elektroniczny dostęp do faktur za usługi Petrus. Zacznij od www.petrus.pl. Operator wskazuje tę stronę jako miejsce, w którym może udostępniać e-faktury. Przygotuj dane do logowania i otwórz listę dokumentów na koncie klienta.
Nie ma na niej szukanej faktury? Skontaktuj się z Petrus.
(Źródło: Źródło: Petrus – Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych, § 11 – petrus.pl/_reg/reg2024.11.10_dcz.pdf?v=222)
Jak wyświetlić i pobrać fakturę w systemie Petrus?
- Otwórz stronę logowania udostępnioną przez Petrus.
- Wpisz dane swojego konta i przejdź do listy faktur.
- Wybierz dokument. Sprawdź datę wystawienia, kwotę i dane nabywcy.
- Użyj opcji pobrania faktury. Otwórz zapisany plik i upewnij się, że możesz go odczytać.
Data wystawienia, dane nabywcy i kwota należności ogółem to dane faktury wymienione w art. 106e ust. 1 ustawy o VAT. Nie widzisz opcji pobrania? A może plik się nie otwiera? Zgłoś problem Petrus.
Po pobraniu sprawdź, czy dokument da się odczytać.
(Źródło: Źródło: Ustawa o podatku od towarów i usług, art. 106e – sip.lex.pl/akty-prawne/dzu-dziennik-ustaw/podatek-od-towarow-i-uslug-17086198/art-106-e)
Jeśli prowadzisz firmę, pamiętaj o pięcioletnim terminie przedawnienia podatku przy przechowywaniu faktury. Liczy się go od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku.
(Źródło: Źródło: Ordynacja podatkowa, art. 70 § 1 – tekst opublikowany przez Senat RP – senat.gov.pl/gfx/senat/pl/senatekspertyzy/7935/plik/732m.pdf)
Co zrobić, gdy nie możesz zalogować się do Petrus e-faktura?
Najpierw sprawdź adres strony i wpisane dane.
Jeśli nadal nie możesz się zalogować, skontaktuj się z Petrus. Nie wysyłaj obsłudze klienta swojego hasła.
| Co widzisz? | Co zrób? |
|---|---|
| Komunikat o błędnych danych | Sprawdź identyfikator i hasło. Jeśli wpisujesz je poprawnie, zgłoś problem Petrus. |
| Strona logowania się nie otwiera | Sprawdź połączenie i adres strony. Jeśli nadal się nie otwiera, skontaktuj się z Petrus. |
Ustal, czy przyczyną są dane logowania, czy niedostępna strona. Gdy odzyskasz dostęp, zaloguj się ponownie i otwórz listę faktur.
Dlaczego faktura nie jest widoczna w Petrus e-faktura?
Sprawdź 3 kwestie: wybrany okres, konto przypisane do usługi i status wystawienia faktury. Każda z nich może wyjaśnić, dlaczego nie widzisz dokumentu na liście.
| Co sprawdzić? | Jak ustalić przyczynę? |
|---|---|
| Okres na liście faktur | Wybierz okres, w którym szukasz dokumentu. |
| Konto klienta | Porównaj je z danymi przypisanymi do rozliczanej usługi. |
| Wystawienie faktury | Zapytaj Petrus, czy faktura za dany okres została już wystawiona. |
Zgodnie z art. 106i ust. 1 ustawy o VAT fakturę wystawia się co do zasady do 15. dnia miesiąca po wykonaniu usługi. Od tej zasady są wyjątki.
Brak faktury na liście nie musi oznaczać problemu z kontem. Najpierw sprawdź okres i dowiedz się, czy Petrus wystawił już dokument.
(Źródło: Źródło: Ustawa o podatku od towarów i usług, art. 106i – inforlex.pl/wersje-fragmentu/tresc,DZU.2025.167.0000775,-1,USTAWA-z-dnia-11-marca-2004-r-o-podatku-od-towarow-i-uslug.html?dok=4312442&nr=106.i&rodzaj=29)
Jeśli Petrus wystawił fakturę, a nie widzisz jej na właściwym koncie, podaj okres rozliczeniowy i dane identyfikujące usługę.
Nie podawaj hasła. Brak dokumentu możesz zgłosić telefonicznie w Biurze Obsługi Klienta w Chojnicach: (52) 565-35-35.
Biuro w Chojnicach pracuje od poniedziałku do piątku 9:00–17:00 oraz w soboty 9:00–13:00. Pozostałe biura mają inne godziny otwarcia.
(Źródło: Źródło: Petrus – Kontakt – petrus.pl/strona/kontakt)
Najczęściej zadawane pytania
Czy faktura elektroniczna z Petrus ma taką samą moc prawną jak papierowa?
Tak, e-faktura jest pełnoprawnym dokumentem księgowym, jeśli spełnia wymagania prawne. Zachowaj jej oryginalny plik.
Co zrobić, gdy dane nabywcy na fakturze z Petrus są nieprawidłowe?
Skontaktuj się z wystawcą faktury i poproś o korektę. Nie poprawiaj dokumentu samodzielnie.
Czy Petrus wysyła powiadomienie o nowej e-fakturze?
Powiadomienia mogą zależeć od ustawień konta i zasad wystawcy. Sprawdź dane kontaktowe lub zapytaj obsługę Petrus.
Czy po włączeniu e-faktury przestaję otrzymywać faktury papierowe?
To zależy od zgody i ustawień przyjętych przez wystawcę. W razie wątpliwości potwierdź sposób doręczania u obsługi Petrus.
Porównaj finansowanie dla swojej firmy
Zostaw kontakt i opisz, czego potrzebujesz. Pomożemy Ci porównać warunki dostępnych ofert.
Poproś o pomoc w wyborze →