Faktura Gotogate to dokument, którego możesz szukać po rezerwacji biletu lotniczego. Gotogate automatycznie dołącza paragon do e-maila z potwierdzeniem rezerwacji. Warto jednak sprawdzić, kto wystawił otrzymany dokument i czy zawiera właściwe dane.
Jeśli potwierdzenie nie nadejdzie w ciągu godziny od wysłania prośby o rezerwację, Gotogate zaleca kontakt telefoniczny lub przez czat (Źródło: Gotogate – Warunki podróży – pl.gotogate.com/rf/0/travel-conditions).
Czym jest faktura za rezerwację w Gotogate i kto ją wystawia?
Gotogate generuje rachunek dla firmy (business receipt), który potwierdza koszt rezerwacji. Obsługa Gotogate poinformowała klienta, że firma nie oferuje faktur VAT. To rozróżnienie ma znaczenie, gdy rozliczasz zakup w firmie.
Art. 106e ust. 1 pkt 4–5 ustawy o VAT wymienia numery identyfikacji podatkowej sprzedawcy i nabywcy wśród danych faktury, z ustawowymi wyjątkami (Źródło: Ministerstwo Finansów – Eureka – eureka.mf.gov.pl/informacje/podglad/702530).
Rachunek z Gotogate i faktura VAT pełnią różne funkcje w rozliczeniu firmowym. Kto wystawił dokument? Odpowiedź znajdziesz w danych sprzedawcy na dokumencie, nie w samej nazwie strony, przez którą dokonano rezerwacji.
Zgodnie z art. 106e ust. 1 pkt 3 ustawy o VAT faktura powinna zawierać nazwy lub imiona i nazwiska sprzedawcy i nabywcy oraz ich adresy (Źródło: Ministerstwo Finansów – Eureka – eureka.mf.gov.pl/informacje/podglad/702530).
| Dokument | Co potwierdza | Odliczenie VAT |
|---|---|---|
| Rachunek dla firmy z Gotogate | Koszt rezerwacji | Nie uprawnia do odliczenia podatku VAT |
| Faktura VAT | Sprzedaż udokumentowaną przez wskazanego na niej sprzedawcę | Odliczenie zależy od danych na fakturze i zasad rozliczenia zakupu |
Przy rozliczaniu VAT sprawdź kwotę podatku na otrzymanym dokumencie. Sam rachunek potwierdzający koszt rezerwacji nie zastępuje faktury VAT.
Art. 86 ust. 2 pkt 1 lit. a ustawy o VAT wiąże kwotę podatku naliczonego z podatkiem wykazanym na fakturach otrzymanych za nabyte towary i usługi (Źródło: Ministerstwo Finansów – Eureka – eureka.mf.gov.pl/informacje/podglad/704174).
W skrócie: rodzaj dokumentu decyduje o tym, jak rozliczysz zakup. Rachunek dla firmy nie jest fakturą VAT. Sprawdź więc nazwę dokumentu, zanim przekażesz go do księgowości.
Co zrobić, gdy faktura nie dotarła lub zawiera błędne dane?
Jeśli dokument z Gotogate nie dotarł lub zawiera błędne dane, sprawdź korespondencję dotyczącą rezerwacji, a następnie zwróć się do obsługi lub bezpośrednio do wystawcy dokumentu. Przygotuj numer rezerwacji i jasno opisz, czego brakuje albo które dane wymagają poprawy. Wskaż też, o jaki dokument chodzi: paragon, rachunek dla firmy czy fakturę wystawioną przez sprzedawcę wskazanego na dokumencie. Dzięki temu prośba będzie dotyczyć właściwego zakupu i właściwego dokumentu.
Jeśli brakuje paragonu, otwórz e-mail z potwierdzeniem rezerwacji i sprawdź załączone pliki. Przeszukaj również folder spamu. Upewnij się, że sprawdzasz skrzynkę przypisaną do adresu e-mail podanego przy zakupie biletu.
Jeżeli dokumentu nadal nie ma, poproś obsługę Gotogate o ponowne przesłanie paragonu. W wiadomości podaj informacje potrzebne do wskazania rezerwacji i określ, jakiej odpowiedzi oczekujesz.
- Podaj numer rezerwacji oraz adres e-mail użyty przy zakupie.
- Napisz wprost, czy dokument nie dotarł, czy wymaga poprawy (Źródło: Gotogate, „Jak mogę się z Wami skontaktować?” – pl.gotogate.com/c/faq/products-and-services/how-can-i-contact-you).
- Jeśli dane są błędne, przepisz nieprawidłową treść z dokumentu i podaj poprawne dane firmy (Źródło: Prawonet, „KSeF: Noty korygujące i duplikaty faktur – zmiany od 1.02.2026 r.” – prawonet.pl/prawo/noty-korygujace-i-duplikaty-faktur-zmiany-od-1-02-2026-r).
- Gdy dokument wystawił inny sprzedawca, zwróć się o korektę bezpośrednio do niego, zamiast kierować tę prośbę do Gotogate.
Zachowaj dokument z błędnymi danymi oraz odpowiedź obsługi. Księgowość będzie dzięki nim mogła ustalić, którego zakupu dotyczy zmiana i jakie dane zostały zgłoszone do poprawy.
Prośbę o poprawienie danych kieruj do wystawcy dokumentu (Źródło: Prawonet, „KSeF: Noty korygujące i duplikaty faktur – zmiany od 1.02.2026 r.” – prawonet.pl/prawo/noty-korygujace-i-duplikaty-faktur-zmiany-od-1-02-2026-r).
Najpierw ustal, czy dokumentu brakuje, czy trzeba poprawić jego treść. Następnie sprawdź dane wystawcy i to do niego skieruj prośbę o korektę.
Jak pobrać fakturę za rezerwację w Gotogate lub o nią poprosić?
W portalu Gotogate „Moje rezerwacje” (My Bookings) znajdziesz paragon. Możesz tam również wygenerować dokument określany przez Gotogate jako faktura. Do portalu przejdziesz przez link w e-mailu z potwierdzeniem rezerwacji albo ze strony głównej Gotogate.
Przy logowaniu przez stronę główną przygotuj adres e-mail powiązany z rezerwacją oraz numer zamówienia (Źródło: Gotogate – Gdzie znajdę paragon lub fakturę? – pl.gotogate.com/c/faq/payment/invoice-details).
- Zaloguj się adresem e-mail powiązanym z rezerwacją i numerem zamówienia.
- Wybierz „Wydrukuj potwierdzenie”.
- Wybierz język dokumentu.
- Kliknij „Utwórz rachunek dla firmy”.
- Podaj dane firmy i uzupełnij wszystkie wymagane pola formularza, aby wygenerować dokument.
Wygenerowany rachunek znajdziesz przy swojej rezerwacji w portalu Gotogate. Wrócisz więc do niego po zalogowaniu.
Całą procedurę wykonasz w portalu, korzystając z danych powiązanych z rezerwacją.
Jak sprawdzić, czy faktura została wystawiona i czy jej dane są poprawne?
W Gotogate sprawdź, czy przy rezerwacji jest dostępny dokument rozliczeniowy. Potem porównaj jego treść z zakupem i danymi firmy. Samo potwierdzenie rezerwacji nie oznacza, że wystawiono fakturę.
Art. 106e ust. 1 pkt 1–2 ustawy o VAT wymaga, by faktura zawierała datę wystawienia i kolejny numer jednoznacznie ją identyfikujący (Źródło: Ministerstwo Finansów – Eureka – eureka.mf.gov.pl/informacje/podglad/702530).
- Otwórz dokument przypisany do właściwej rezerwacji.
- Sprawdź jego nazwę, by ustalić, jaki rodzaj dokumentu otrzymałeś.
- Porównaj numer rezerwacji oraz opis biletu lub usługi z potwierdzeniem zakupu.
- Sprawdź, czy kwota i waluta na dokumencie zgadzają się z płatnością.
- Sprawdź nazwę, adres i identyfikator podatkowy firmy, jeśli podałeś je przy zakupie.
- Odczytaj dane wystawcy, by ustalić, kto odpowiada za dokument.
Jeśli dokument dotyczy właściwej rezerwacji, a kwota i dane firmy się zgadzają, przekaż go do weryfikacji księgowej. Wcześniej upewnij się, jaki rodzaj dokumentu otrzymałeś.
O tym, czy dokument dotyczy właściwego zakupu, mówią jego treść i dane wystawcy.
Najczęściej zadawane pytania
Co zrobić, jeśli e-mail z potwierdzeniem rezerwacji nie dotrze?
Jeśli potwierdzenie nie nadejdzie w ciągu godziny od wysłania prośby o rezerwację, Gotogate zaleca kontakt telefoniczny lub przez czat.
Czy paragon jest dołączany do potwierdzenia rezerwacji?
Tak. Gotogate automatycznie dołącza paragon do e-maila z potwierdzeniem rezerwacji.
Czy rachunek dla firmy z Gotogate pozwala odliczyć VAT?
Nie. Rachunek dla firmy potwierdza koszt rezerwacji, ale sam nie uprawnia do odliczenia VAT.
Czy dokument z Gotogate można wygenerować w wybranym języku?
Tak. Podczas tworzenia rachunku dla firmy w portalu można wybrać język dokumentu.
Czy nazwa Gotogate na stronie rezerwacji przesądza o tym, kto sprzedał usługę?
Nie. O tym, kto wystawił dokument, informują dane sprzedawcy umieszczone na samym dokumencie.
Porównaj finansowanie dla swojej firmy
Zostaw kontakt i opisz, czego potrzebujesz. Pomożemy Ci porównać warunki dostępnych ofert.
Poproś o pomoc w wyborze →