Starlink: faktura co miesiąc w portalu klienta

Faktura Starlink dokumentuje opłaty za usługę. Poniżej znajdziesz wskazówki, gdzie ją pobrać, jak sprawdzić dane i co zrobić, gdy brakuje dokumentu lub płatność przypisano niewłaściwie. Faktury za abonament pojawiają się co miesiąc w portalu klienta Starlink (Źródło: Warunki świadczenia usług Starlink – starlink.com/public-files/Starlink_ToS_4.28.25.pdf).

Jak znaleźć i pobrać fakturę Starlink z konta?

Fakturę znajdziesz na swoim koncie Starlink. A jeśli zarządzasz flotą kont? Zajrzyj do zakładki Finance w StarController: zobaczysz tam wspólną listę faktur, bez logowania się osobno do każdego konta (Źródło: Dokumentacja StarController – Finance – mkcontroller.com/docs/pl/satellite-controller/finance).

• Otwórz Finance, by zobaczyć na jednej liście faktury Starlink ze wszystkich kont floty.
• Sprawdź cztery wskaźniki KPI podsumowujące faktury floty, po czym wybierz dokument z listy.
• Kliknij Download invoices, by pobrać dokument bez logowania się na osobne konto Starlink.
• Gdy faktura jest otwarta lub przeterminowana, wybierz w StarController opcję jej opłacenia.

W Finance pobierzesz wybrany dokument lub opłacisz fakturę bez przechodzenia między kontami Starlink. Całą listę faktur floty masz więc w jednym miejscu. Właśnie tam możesz zacząć ich sprawdzanie.

Jak zmienić dane do faktury i numer VAT w Starlink?

Dane nabywcy i numer VAT zmień w ustawieniach rozliczeniowych właściwego konta Starlink. Zrób to przed wystawieniem kolejnej faktury. Potem sprawdź, czy dokument zawiera już poprawne dane.

• Otwórz ustawienia rozliczeniowe właściwego konta Starlink.
• Sprawdź nazwę firmy, adres i numer identyfikacji podatkowej zapisane w profilu rozliczeniowym.
• Popraw błędne dane i zapisz zmiany.
• Sprawdź dane na kolejnej wystawionej fakturze.

Na wystawionej fakturze nadal widnieją błędne dane? Zgłoś to obsłudze Starlink i zapytaj o korektę dokumentu. Sama zmiana danych na koncie nie poprawi wcześniejszej faktury (Źródło: Biznes.gov.pl, „Co zrobić z błędem na fakturze lub po zgubieniu faktury” – biznes.gov.pl/pl/portal/00228).

Zachowaj kolejność: najpierw popraw dane, potem sprawdź kolejną fakturę. W ten sposób zweryfikujesz, czy zmiana trafiła na dokument.

Co znajdziesz na fakturze Starlink: dane, opłaty i okres rozliczeniowy?

Faktura Starlink podaje dane rozliczeniowe, naliczone opłaty i okres, którego dotyczy. Sprawdź sprzedawcę, nabywcę, datę wystawienia, pozycje oraz kwotę do zapłaty.
Przy księgowaniu kosztu porównaj opis usługi i okres rozliczeniowy z używanym planem. Wymagane dane sprawdzisz w art. 106e ust. 1 ustawy o VAT; przepis wymienia m.in. datę wystawienia, dane stron i kwotę należności (Źródło: Ustawa o podatku od towarów i usług, art. 106e – inforlex.pl/wersje-fragmentu/tresc,DZU.2025.167.0000775,-1,USTAWA-z-dnia-11-marca-2004-r-o-podatku-od-towarow-i-uslug.html?dok=4312442&nr=106.e&rodzaj=29).

Przy kilku zestawach Starlink pomocna jest lista faktur w StarController. Dokumentacja wymienia dwa pola ułatwiające przypisanie faktury do zestawu: „Urządzenie” i „Lokalizacja”. Osobnego pola konta nie wskazuje (Źródło: Dokumentacja StarController – Finance – mkcontroller.com/docs/pl/satellite-controller/finance).

Sama faktura podaje kwotę i okres rozliczenia. Lista w StarController pomaga z kolei ustalić, którego zestawu dotyczy dokument.

Co zrobić, gdy faktura Starlink nie pojawia się na koncie?

Jeśli nie widzisz faktury na koncie Starlink, sprawdź profil rozliczeniowy i okres, którego dotyczy dokument. Gdy nadal jej brakuje, zgłoś to obsłudze Starlink.

Porównaj datę ostatniej faktury z okresem korzystania z usługi. Jeśli masz kilka kont, upewnij się, że sprawdzasz konto przypisane do właściwej lokalizacji, a nie tylko to, na które zwykle się logujesz.
W zgłoszeniu podaj identyfikator konta, okres rozliczeniowy i wskaż, której faktury nie możesz znaleźć.

Brak dokumentu na liście nie oznacza, że nie ma należności. Według opisu StarController przeterminowana faktura może spowodować przerwanie usługi w danej lokalizacji. Sprawdź również saldo, aby odróżnić brak faktury od zaległej płatności.
Warunki Starlink dopuszczają zawieszenie usługi, jeśli zaległość nie zostanie uregulowana w ciągu 24 dni (Źródło: Warunki świadczenia usług Starlink – starlink.com/public-files/Starlink_ToS_4.28.25.pdf).

Sprawdzaj więc zarówno listę dokumentów, jak i saldo konta. Sam brak faktury na liście nie rozstrzyga kwestii płatności.

Jak sprawdzić, czy płatność została przypisana do właściwej faktury?

W Starlink sprawdź numer faktury, kwotę i status dokumentu. Następnie porównaj je z wpłatą. Tak ustalisz, czy płatność dotyczy właściwej faktury.

• W StarController przefiltruj faktury według statusu płatności.
• Otwórz historię faktur przypisanych do konkretnego terminala Starlink.
• Porównaj numer faktury i kwotę z potwierdzeniem płatności.
• Przed użyciem Pay all sprawdź, które zaległe faktury obejmie płatność zbiorcza.
• Pobierz dokumenty zbiorczo, jeśli uzgadniasz kilka płatności z księgowością.

Status faktury nie zgadza się z potwierdzeniem wpłaty? Przekaż oba dokumenty obsłudze Starlink, by wyjaśnić przypisanie płatności. Numer i kwota pozwolą wskazać fakturę, której dotyczy rozbieżność.

Najczęściej zadawane pytania

Kto odpowiada za kwoty na fakturach Starlink?

Za płatności i kwoty na fakturach odpowiada Starlink, nie StarController.

Czy faktury za abonament Starlink pojawiają się co miesiąc?

Tak. Są dostępne co miesiąc w portalu klienta Starlink.

Ile wskaźników KPI podsumowuje faktury floty w StarController?

Cztery wskaźniki KPI.

Czy zaległość może doprowadzić do zawieszenia usługi Starlink?

Tak. Warunki Starlink dopuszczają zawieszenie usługi, jeśli zaległość nie zostanie uregulowana w ciągu 24 dni.

Co sprawdzić przed użyciem opcji Pay all?

Sprawdź, które zaległe faktury obejmie płatność zbiorcza.